1． 自来水是自来的吗？
自来水是从自来水管里流出来的，因此人们往往顾名思义，以为自来水是自来的。其实，自来水是经过多道工艺流程由自来水职工制造出来的。首先必须把源水从江河湖泊中抽取到水厂，然后经过沉淀、过滤、消毒、入库（清水库），再由送水泵高压输入自来水管道，最终分流到用户龙头。整个过程要经过多次水质化验，有的地方还要经过二次加压、二次消毒才能进入用户家庭，所以自来水并非自来。
2． 松岗镇有几座水厂、有多大的供水能力？
松岗自来水公司目前有2座水厂，它们分别是山门水厂和五指耙水厂，目前有13万立方米的日供水能力。
3． 为什么要定期测定饮用水中余氯的含量？
确定饮用水的消毒效果及防止二次污染的能力。
4． 自来水是不是使用"明矾"使浑水变清？
过去家庭使用井水、河水一般是使用明矾沉淀水体中的泥沙，现在水厂一般都是大规模生产自来水，使用明矾成本高、效果不好，因此，水厂使用的沉淀药剂一般都是三氯化铁或聚合氯化铝，尽管这些都是化学药品，但在水体中溶解、浠释，与泥沙共沉淀后剩余微量铁、铝元素、对人体无害，尽可放心饮用。
5． 水龙头中放出的自来水为什么有时会出现白色气泡？
放出的自来水有白色气泡，尤其以早晨第一次放水时最为时显，这是因为自来水管中渗进了空气，空气溶解在水中，形成微小的气泡，放水时就与自来水一起流出来，当你把水放置一会后，这此气泡就会自行消失。
6． 水龙头中为什么会放出黄水？
引起黄水的原因是因为自来水管管材不符合要求。现在市场上充斥着许多劣质镀锌管，劣质镀锌管容易内部锈蚀使水质受到污染。用户在发现水管放出黄水时要多放一会儿，使黄水流净。用户在安装室内自来水管时，一定要请教内行，不要被劣质管材坑害了。现在有城市已禁止使用镀锌管作自来水水管，并以塑料管、不锈钢管来替代镀锌管。
7． 放水时自来水管为什么会咚咚作响？
自来水管里有空气，水管中的压力又较大，空气与水在压力的作用下一起流动，就会碰撞自来水管管壁，发出咚咚声。消除这种声音只要把水多放一会儿就行了。
8． 国家对二次供水有些什么规定？
二次供水设施选址、设计、施工及所用材料，应保证不使饮用水水质受到污染，并有利于清洗和消毒。各类蓄水设备要加强卫生防护，定期清洗和消毒。从事二次供水设施清洗消毒的单位必须取得当地人民政府卫生行政部门的卫生许可，方可从事清洗消毒工作。清洗消毒人,必须经卫生知识培训和健康检查，取得体检合格证后方可上岗。
9． 为什么要定期清洗二次供水水箱？
去除水箱壁及水箱底的附着物和沉淀物，防止水箱污染饮用水。
10． 二次供水水箱水质受到污染怎么办？
发现高层水箱水质受到污染，应立即停止用水并及时报告水箱管理部门进行处理，或向水质检测部门投诉。现场处理方式一般为：找出污染源并进行清除；放掉水箱中受污染的水；对水箱进行消毒处理：水箱重新进水后要通知用户多放一会儿水，使水管得到清洗，经化合格后方可使用。
11． 生活用水为什么要与商业、生产、服务等用水分开？
生活用水与商业、生产、服务等用水分开是自来水管理法规的规定。分开使用一是不同类型用水水价不同，生活用水比其性质的用水便宜得多；二是因为有利于节约用水。
12． 为什么要加强水源防护；自来水水源防护有哪些规定？
自来水取水水源水质的好坏直接关系着自来水水质，取水水源受到污染，不仅增加了自来水厂的制作难度，而且对人的身体会带来直接损害。国家规定饮用水水源必须设置水源保护区。保护区内严禁修建任何可能危害水源水质卫生的设施及一切有碍水源水质卫生的行为。
13． 发现饮水水源受到污染怎么办？
当饮用水被污染，可能危及人体健康时，有关单位或责任人应立即采取措施，消除污染，并向当地人民政府卫生行政部门和建设行政主管部门报告。
14． 居民为什么不能擅自使用消防栓？
消防水栓是火灾发生时用来应急灭火的，如果平时不加以保护，致使其受到损坏，在发生火灾时就不能发挥作用，因此国家有专门法律对消防水栓的安全使用作出规定，公民对消防水栓有责任和义务进行保护。
15． 公民为什么有保护城市公共供水设施的义务？
城市公共供水设施有供水管道、供水水表、消防栓、闸门及与其相关的设施，如果损坏这些供水设施就会影响城市供水。因此公民有义务保护公共供水设施。
16． 供水管道和相关设施上为什么不能设有建筑物和堆压杂物？
供水管道及相关设施维系着城市的正常供水。在供水管道及相关设施上修建建筑物和堆压杂物，将对供水管道和相关设施产生压力。直接导致管道破裂和设施损坏，影响正常供水。再者，供水设施上修建建筑物堆压杂物，将严重影响供水事故抢修，甚至危及建筑牧内人员生命安全。
17． 如何做好用水设备的防冻保暖？
1、室内外水管、水表、水龙头的防冻可用棉、麻织物或草绳进行包扎，也可用泡沫套管包裹。2、寒冷季节，夜晚可关闭走廊和室内门窗，保持室温。3、如果条件允许，在冬季夜晚停止用水前把水龙头稍打开一些，保持管道水流流动，也可达到防止管道内水流结冰的作用。4、对已冰冻的水龙头、水表、水管，宜先用热毛巾包裹水龙头，然后浇热水，使水龙头解冻，再拧开水龙头，用温水沿水龙头慢慢向管子浇洒，使水管解冻。切忌用火烘烤。
18． 为何不能动用水表前阀门？
自来水公司总表外的阀门是供更换、维修水表使用的，归自来水公司所有，用户私自动用表前阀门易造成阀门损坏无法换表，从而导致用户用水故障甚至造成大面积停水。
19． 如何正确使用消火栓？
消火栓是消防队灭火专用设施，任何单位及个人都禁止使用。环卫 、绿化、市政若需使用消水栓，须到自来水公司办理有关手续，在指定地点使用消水栓。私自开启消水栓者，依有关规定将予以处罚。
20． 怎样读水表？
在指针式水表的刻度盘上依次排列有四位黑色指针和四位红色指针。１立方米以下的水量以红色指针显示，按逆时针方向依次为1/10000、1/1000、1/100、1/10立方米。１立方米以上的水量以黑色指针显示，按逆时针方向依次为个位、十位，百位、千位立方米。用户应先读出各指针方向数字，再按位数排列读取
21． 怎样知道室内地下水管有漏水？
地下水管年久后，往往因锈蚀而发生漏水，简单检查的办法是定期查看水表，在关闭所有用水设备的时候看水表 红针有否走动，如在走动说明有漏水。
22． 管道爆裂后为什么不能立即止水?
（1）自来水管道爆裂后，大量自来水流失，素有节水意识的广大市民，深感惋惜的同时不明白为什么自来水公司不立即关闸止水。（2）主要的原因是：自来水公司有着严格的操作程序，爆管后半小时之内抢修人员必须赶到现场关闭闸门，一般情况下需关闭多个闸门，口径越大，关闭闸门越多，时间越长。（3）如遇输水干管还需通知调度室，命令水厂减机降压，以免造成相连管道的爆裂，所以需要一定时间。
23． 水表用久了表盘为什么会发黄？
（1）湿式水表的指针和度盘浸在水中，由于这部分水的流动性差，过水水质等原因，时间久了会导致沉淀发黄。（2）另外，一些劣质水表防锈性差和制造材质差也会加速表盘发黄，最终导致无法读取数字。
24． 为什么不得私自移动水表位置？
水表装置部位是根据建筑设计而定的，产权属我公司，如私自移动表位， 会影响日常的抄表养护，甚至会损坏水表，引起邻里纠纷或造成用水困难。因此，为确保居民正常用水，住户不得擅自移动表位，否则，将按章处理。
25． 自来水发黄、发浑、发白的原因？
（1）水质发黄原因有两个。一是从用户总表后第一个阀门至用户家中的镀锌管道因长年使用或管材质量问题造成锈蚀而形成的自来水二次污染。这种现象在早晨尤为突出。二是使用二次供水设施水的用户，因产权单位未按规定定期清刷、清毒水池及水箱，容易造成自来水的二次污染。（2）水质发浑主要是因道路上的供水管道，因不可抗力造成的突发性爆管事故引起的。在抢修过程中带入泥沙可能造成局部、短时出现浑水现象。遇此情况放净浑水后即可恢复正常。（3）水质发白是自来水中溶入了气体，经压力作用分解成微小气泡，看起来水为乳白色，待静止数分钟后，气泡会自行消失，水质变清，这种现象不会影响水质。
26． 怎样使水质达到生活饮用水标准？
（1）供水水源必须符合国家规定的有关标准；（2）净水厂出水必须达到国家生活饮用水卫生标准；（3）供水管网必须按规定搞好管网的维护和管理；（4）二次供水的单位，必须按有关规定搞好二次供水设施的管理；（5）用户必须按自来水公司的规定搞好内部供水管网的管理。
27． 水质出现异味怎么办？
如用户发现水质有异味，请及时与公司调度室及水质监测中心联系，水质监测中心将及时查清产生异味的原因，并根据不同原因进行处理。
28.发现水表失灵停走怎么办？
对于失灵停走的水表，不可添加润滑剂，不得自行拆卸修理，应及时告之我公司更换。
29.室内自来水管破裂或漏水找谁修？
室内自来水管破裂或漏水，应找你所居住房屋的产权管理或牧业管理部门修理。
30.发现自来水公司总水表读数与自家水表的读数出现差额怎么办?
首先要知道出现这种差额是常见的，因为一个单元表要管好多家水表，四楼以上的住户用水—般都是从水箱里放出来的，如果水箱长久失修就会出现漏耗，这些漏水只经过单元总总表，因此就形成差额；还有一种情况可能是住户水表使用周期过长，没有经过效正，
计量不准， 因此出现差异。正常用户月用水量一般在10立方米左右，如果发现总表与分表的读数太过悬殊，则可找自来水抄表员进行核对，也可找物业管理部门对楼房管道进行暗漏检测和屋顶水箱的检查，看看是否有水白白地流掉了。
31.发现水表计量不准怎么办?
水表计量不准的原因很多，用户千万不要自行拆开，如果水表是属于自来水公司产权的，可与你所在地的供水营业所联系更换。如果是自家水表，可与供水营业所联系购买。
32.水箱漏水找谁修?
楼房供水属自来水二次供水公司管辖的，可找二次供水公司修理；属物业管理公司管辖的，则要找物业管理公司修理；属单位自管房的，则由产权单位负责修理。
33.二次供水水箱溢水管为什么要有罩网?
防止病媒动物和昆虫进入水箱污染水质。
34.二次供水水箱为什么要加盖加锁?
防止投毒，防止病媒动物和昆虫掉进水箱污染水质。
35.二次供水的排水管为什么不能与下水管道直接连接?
防止因负压和虹吸把下水道的污水吸入水箱。
36.发现饮水水源受到污染怎么办?
当饮用水被污染，可能危及人体健康时，有关单位或责任人应立即采取措施，消除污染，并向当地人民政府卫生行政部门和建设行政主管部门报告。
37.为什么有时不用水水表也会转?
家中的自来水水表在没有用水时也发现指针在微微转动，有时甚至会出现倒转现象。出现以上情况，不是水表本身的问题，而是由于管道中有空气造成的。供水部门提醒用户，如发现不用水时水表长期在转动，则可能是水表以后的管道存在漏水，就应及时排查修理。若怀疑水表本身有问题，按国家规定不得自行拆除，应及时向供水部门反映，将水表送有关部门检测。
38.怎样知道室内地下水管有漏水？
地下水管年久后，往往因锈蚀而发生漏水，简单的检查方法是定期查看水表，在关闭所有用水设备后看水表的红指针是否走动，如有走动说明有漏水。
39.居民为什么不能擅自使用消防栓？
消防水栓是火灾发生时用来应急灭火的，如果平时不加以保护，致使其受到损坏，在发生火灾时就不能发挥作用，因此国家有专门法律对消防水栓的安全使用作出规定，公民对消防水栓及公共供水设施有责任和义务进行保护。
40.供水管道和相关设施上为什么不能设有建筑物和堆压杂物?
供水管道及相关设施维系着城市的正常供水。在供水管道及相关设施上修建建筑物和堆压杂物，将对供水管道和相关设施产生压力，直接导致管道破裂和设施损坏，影响正常供水。再者，供水设施上修建建筑物和堆压杂物，将严重影响供水事故抢修，甚至危及建筑物内人员生命安全。